Bilietai.lt

[[Vaizdas: Bilietai.jpg | bilietai.lt]]


'''[http://www.bilietai.lt/ Bilietai.lt] - Tai populiariausias Lietuvoje bilietų platintojas.'''



== '''Apie Bilietai.lt''' ==

UAB '''„BILIETAI LT“''' - tai pirmoji elektroninė, centralizuota, veikianti realiu laiku (on-line) bilietų platinimo sistema Lietuvoje. Įmonė platina bilietus į koncertus, teatrus, sporto varžybas, parodas ir kitus renginius bei ekstremalaus sporto pramogas. BILIETAI LT užima didžiąją dalį Lietuvos bilietų platinimo rinkos ir bendradarbiauja su daugiau nei 100 koncertų, teatrų ir kitų pramoginių bei kultūrinių renginių organizatorių Lietuvoje.

===Bilietai.lt istorija ir faktai===
* Įmonės veikla pradėta 2004 m. birželį.
* 2006 m. gegužės 2 d. buvo pasiektas bilietų pardavimo rekordas - per vieną dieną į Eltono Džono koncertą parduota 10 tūkstančių bilietų už daugiau nei vieną milijoną litų.
* BILIETAI LT vidutiniškai per mėnesį išplatina 70 tūkst. bilietų į daugiau nei 500 renginių.
* www.bilietai.lt svetainę vidutiniškai aplanko apie 10 000 lankytojų per dieną.
* BILIETAI LT priklauso Tarptautinei bilietų platinimo asociacijai INTIX.

==='''Bilietai.lt''' pasiekimai===
* Konkurse „Lietuvos metų gaminys 2006“ informacinių technologijų ir telekomunikacijų kategorijoje BILIETAI LT gavo aukščiausią apdovanojimą - aukso medalį;
* „Infobalt“ parodoje BILIETAI LT tapo geriausiu 2006 metų lietuvišku ITTE (informacinių technologijų, telekomunikacijų ir elektronikos) produktu informacinei visuomenei;
* 2007 m. „Gemius S.A“ tyrimų duomenimis www.bilietai.lt paskelbta lankomiausia elektronine parduotuve Lietuvoje;


Čia galima pažiūrėti kaip keitėsi [http://web.archive.org/web/*/http://www.bilietai.lt Bilietai.lt] tinklapis nuo įkurimo pradžios.

==Ko vartotojas gali tikėtis iš šio tinklapio?==

* Sužinoti apie naujausius koncertus, spektaklius, sporto ir kitus renginius.
* Vienoje vietoje matyti visų renginių aprašymus.
* Įsigyti bilietą i renginį ar net dominančius kursus ar masažus.
* Sužinoti apie visas galimas nuolaidas.
* Įsigyti nuolaidų kortelę.



==Vartotojo sąsaja==

===Pagrindinis meniu===

[[Vaizdas: meniu1.jpg | bilietai.lt]]

Viršūtinės trys skiltys vartotoją nukreipia į bilietai.lt partnerių svetainės: http://www.skrisk.lt/ , http://www.laisvalaikis.lt/ , http://www.judek.lt/ .
Pirmoji viršutinė skiltis karts nuo karto užsidega geltonai, tai reiškia, kad svetainėje skrisk.lt įvyko atnaujinimas. Taip vartotojui palengvinama skrydžių paieška.

Šis pagrindinis meniu vartotoją nuveda ties tam tikra kategorija. Pasirinkus vieną iš kategorijų vartotojui yra pateikiama "Savaitės TOP" renginių sarašas. Toliau - paieškos sistema ir sąrašas tos kategorijos renginių datos didėjimo tvarka. Prie kiekvieno renginio iškarto matosi kainos, nuolaidos ir trumpas aprašymas, kurį paspaudus, matomas visas aprašas. Taip tap pasikeičia ir šoninis meniu, kuris truputėlį supaprastina paieška. Jis nukreipa vartotoją į vietas, kuriose vyks renginiai arba į pigiausius renginius. 

'''Taigi, pagrindiniu meniu naudotis nėra sunku, tereikia pasirinkti norimą kategoriją, o tada ir renginį. Vartotojui gali kilti sunkumų nuo renginių gausos viename puslapyje. Galbūt būtų geriau jei atsirastų, dar kelios kategorijos vienoje kategorijoje, kurios grupuotų renginius pagal žanrą. Tada sistema būtų naudotis dar paprasčiau, sumažėtų paieškos laukas. '''


===Vartotojo sąsajos projektavimo principų lentelė===

{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
|+
|-
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | Principas
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | Paaiškinimas
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | bilietai.lt įvertinimas
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | Komentaras
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Vartotojų pažinimas
| Sąsaja turi būti pagrįsta vartotojui lengvai suprantamais terminais ir koncepcijomis.
| 10
| Nėra neaiškių terminų ar nuorodų.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Minimalus nustebimas
| Komandos veikia įprastu būdu, vartotojas gali iš anksto nustatyti komandos veiksmus.
| 8
| Komandos veikia įprastu būdu, galima iš anksto nustatyt jos veiksmus. Tačiau komandų nėra daug.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Atstatomumas
| Lengvas klaidų taisymas – galimybė panaikinti atliktus veiksmus.
| 5
| Yra galimybė ištaisyti klaidą dar nepaspaudus patvirtinimo mygtuko, tačiau patvirtinus rezervaciją ar nusipirkus bilietą, grįžti atgal nebegalima.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Vadovavimas vartotojams
| Yra pagalbos sistema, padedanti vartotojui atlikti tam tikrus veiksmus. 
| 9
| Yra parodyta pažingsniui kaip pirkti bilietą, vartotojas dėl iškilusių klausimų gali kreiptis užpildydamas formą internete. Kadangi sistema paprasta, tai nereikia daug vartotojų gidų.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Greitas išmokstamumas
| Sąsaja yra paprasta naudotis, lengvai išmostama, nereikia atiduoti daug laiko.
| 8
| Pirkti ar rezervuoti bilietą yra labai paprasta, tačiau paieška gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kadangi renginiai nėra taip smulkiai suskirstyti.
|-|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Struktūriškumas
| Aiški ir konkreti struktūra.
| 9
| Struktūra yra ganėtinai aiški ir paprasta. Tinklapis turi vieną pagrindinę spalva, tačiau naudojama geltona spalva, kai tik atsiranda atnaujinimai partnerių tinklapyje skrisk.lt. 
|-|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Atgalinis ryšys
| Kiekvienam vartotojui yra suteikta teisė apie sąsają pateikti atgalinį ryšį.
| 6
| Vartotojas gali savo nuomonę išreikšti tik skiltyje "kontaktai" ir ta nuomonė bus matoma tik tinklapio administratoriui, o ne visiems vartotojams.
|-|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Daugkartiškumas
| Kiekvieną sykį nereikia papildomai pergalvoti apie sąsajos elementus, juos specialiai prisiminti.
| 10
| Ši sąsaja yra labai paprasta, nesikeičia. Antrą kartą užėjus į puslapį nereikia daug galvoti apie tolimesnių veiksmų seką.
|-|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Kalbos barjeras
| Visos sąsajos turi būti prieinamos jų gimtąja kalba. 
| 9
| Galima pasirinkti lietuvių ir anglų kalbas, tačiau Lietuvoje yra daug rusakalbių žmonių, tai manau reiktų ir sąsajos rusų kalba.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Vidinės paieškos sistema
| Vartotojo sąsaja turi turėti paieškos sistemą savo viduje. Rezultatai turi būti tikslūs pagal užklausą. 
| 7
| Yra paieškos sistema sąsajos viduje. Paieška ganėtinai išplėsta, rezultatai tikslūs. Tačiau paieška yra puslapio apačioje ir ją sunkoka pastebėti. 
|-
| style="background-color: rgb(	 135,206,250 )" | Informacijos neperkrautumas
| Neturi būti jokios kitos nereikalingos informacijos, nuorodų ir pan.
| 8
| Puslapyje nėra jokios nereikalingos informacijos išskyrus reklamą. Tačiau jos nėra daug, ir mano nuomone ji nemaišo.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Malonumas
| Pagal pateiktus reitingus ir portalo analizę matosi, kad naudotojui yra patogi ši sąsaja.
| 9
| Vartotojui yra paprasta naudotis šia sistema, jis nėra apkrautas per didele reklama. 
|-
|}


===Naudotojo sąsajos vertinimas pagal pagrindinius vertinimo kriterijus===

{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
|-
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | Kriterijus
! style="background-color: rgb(135,206,250)" | Rezultatas
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Draugiškumas vartotojui
| Atsakymai į klausimus, kurie kyla naudojantis sąsaja, pateikiami puslapio viršuje, skiltyje " D.U.K. " [http://www.bilietai.lt/lt/help D.U.K]
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Kokybė
| Fono spalva pasirinkta balta, kuri nevargina akių, o meniu punktuose dominuoja solidi mėlyna. Reklamų nėra daug, tad jos neblaško dėmesio.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Patogumas
| Tinklapyje naudojami paprasti valdymo elementai, jie išdėstyti patogiai, pagrindiniame ir šoniniame meniu. Pačiame viršuje yra pakankamai didelė reklama, bet ji nejudanti, todėl nelabai blaško dėmesį. Toliau eina informacija apie tinklapį ir pagalba bei kalbos pasirinkimas. Tai pavaizduota mažu šriftu, todėl kartais gali būti sunku pastebėti. Pagrindinis meniu taip pat nedidelis, tačiau įskaitomas ir lengvai naudojamas. Toliau eina "Savaitės TOP" skiltis, kur galima pasirinkti populiariausius renginius. paieškos sistema išdėstyta gana nepatogiai, puslapio apačioje. Sunku kartais ją pastebėti.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Individualizavimas
| Puslapio vartotojas negali pritaikyti visų sąsajos elementų savo poreikiams, kadangi šioje sistemoje nėra registruotų vartotojų.
|-
| style="background-color: rgb(135,206,250)" | Prieinamumas 	 
| Sąsaja nėra pritaikyta vartotojams, turintiems regėjimo, klausos ir judėjimo negalią. 
|-
|}


===Elementų išdėstymas, dydis, patogumas===


'''Pliusai'''
* Elementai išdėstyti patogiai, nėra didelės medžio struktūros.
* Pagrindinis meniu aiškiai struktūrizuotas į atskiras kategorijas.
* Šoninis meniu nukreipia vartotoją į aktualesnes vietas ar renginius.
* Nereikia būti registruotu vartotoju, kad galėtum nusipirkti ar užsirezervuoti bilietą.
* Bilietų pirkimas ir rezervacija vyksta labai paprastai ir patogiai.
* Visas procesas neužima daug laiko.

'''Minusai'''
* Paieškos sistema sąsajoje yra puslapio apačioje, nelabai pastebima. Būtų daug geriau jei paieška atsirastų puslapio viršutiniame kampe.
* Nėra svetainės medžio.
* Kategorijos suskirstytos į labai stambias, nėra smulkesnių.
* Puslapio dizainas labai kuklus.
* Nėra vartotojo sąsajos rusų kalba.

'''Pasiūlymai'''
* Paieškos sistemą padaryti puslapio viršuje, gerai matomoje vietoje.
* Iš pagrindinio meniu skilčių galėtų išlįsti dar kelios skiltys, palengvinančios ir susiaurinančios vartotojo paiešką.
* Suteikti galimybę vartotojams rašyti komentarus prie kiekvieno renginio.
* Sąsają išversti dar ir į rusų kalbą, nes Lietuvoje gyvena nemažai rusakalbių.
* Galėtų būti galimybė ištaisyt klaidas, pvz.: atšaukti rezervaciją.


==Tinklapio statistika==
Statistika pateikta remiantis šiais tinklapiais: [http://www.alexa.com/ Alexa.com], [http://www.netcraft.com/ Netcraft.com], [http://www.who.is/ who.is] 

===alexa.com===

[http://www.alexa.com/siteinfo/bilietai.lt# alexa.com]
* Pagal alexa.com duomenis 2010 m. gegužės 24 d. puslapio reitingas Lietuvoje - 246, o pasaulyje - 196,250
* Didžiausia lankytojų dalis yra iš Lietuvos - 80.0%, iš Didžiosios Britanijos - 3.4%, ir iš kitur - 16.7%    
* Svetainėje lankosi daugiausiai 18-24 metų jaunuoliai, daugiau moterys negu vyrai. Puslapis dažniau žiūrimas būnant darbe.


Užklausos dažniausiai nukreipiančios į puslapį:                               

* bilietai 	6.5%                                                         
* bilietai.lt 	5.7%
* dantų gydymas 1.2%
* bilietai lt 	1.2%
* svynis todas 	0.9%
* biletai lt 	0.7%


Į bilietai.lt vartotojai dažniausiai patenka per šiuos puslapius:

* google.com
* facebook.com
* tiketa.lt


Vartotojas tinklapyje vidutiniškai praleidžia laiko:

[[Vaizdas: minutes.jpg | bilietai.lt]]


'''Išvados:'''

Taigi, Lietuvoje šis puslapis nėra vienas iš populiariausių, manau taip yra todėl, kad kiekvienas vartotojas sugaišta vos 5 min. O tai rodo, kad sistema yra labai paprasta ir vartotojui nereikia ilgai vargti tam, kad nusipirktų bilietą. Žinoma, didžiausia dalis lankytojų yra iš Lietuvos, taip pat iš Didžiosios Britanijos, iš kurios, matyt, lankosi išvažiavę lietuviai. Beveik 17% yra iš kitų šalių, manau, jog šį procentą sudaro kaimyninės šalys, nes jos taip pat perka bilietus į renginius Lietuvoje. Dažniausi raktažodžiai atvedantys į bilietai.lt yra susiję su tinklapio pavadinimu arba renginių pavadinimu. Tačiau viena užklausa, kuri sudaro net 1,2% yra visiškai nesusijusi su bilietai.lt. Užklausų procentas yra ganėtinai mažas, todėl galime daryti išvadą, kad šis tinklapis yra labai gerai išreklamuotas ir vartotojams nereikia pateikti užklausų norint šsigyt bilietą.

===netcraft.com===

[http://toolbar.netcraft.com/site_report?url=http://www.bilietai.lt netcraft.lt]
Tinklapis pradėjo veikti 2004 metų lapkritį. Operacinė sistema per 6 metus nesikeitė nė karto, vadinasi jie yra patenkinti Linux OS veikimu.

===bizinformation.org===
[http://bizinformation.org/lt/www.bilietai.lt bizinformation.org]

* Tinklapio Vertė:              304127.67 Lt
* Dienos Peržiūrų Skaičius:	4951
* Dienos Lankytojų Skaičius:	1579
* Įvertinimas Pasaulyje:	146194
* Lietuva Įvertinimas:   	206
 

Pagal šią sistemą, tinklapio populiarumas pakilo, vadinasi buvo vertina kikokiais kriterijais negu alexa.com.

==Puslapio klaidos==

===XHTML 1.0  kodas===
51 klaida, 1 įspėjimas [http://validator.w3.org/check?uri=www.bilietai.lt&charset=(detect+automatically)&doctype=Inline&group=0&user-agent=W3C_Validator%2F1.767 XHTML 1.0]

===CSS kodas===
Klaidų nėra, 11 įspėjimų. [http://jigsaw.w3.org/css-validator/validator?uri=http%3A%2F%2Fwww.bilietai.lt&profile=css21&usermedium=all&warning=1&lang=en CSS]

Taigi matome, kad tinklapyje nėra daug klaidų, jis yra pakankamai tvarkingas.

==Naršyklių palaikymas==

{| style="text-align: left; width: 100%" border="1" cellspacing="2" cellpadding="2"
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Naršyklė'''
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Puslapio išvaizda neišjungus paveikslėlius'''
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Puslapio išvaizda išjungus paveikslėlius'''
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Mozila Firefox 
| Informacija pateikiama tvarkingai, viskas savo vietose, veikia gerai. 
| Puslapio struktūra išlieka tokia pati, viskas savo vietoje.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Opera
| Informacija pateikiama tvarkingai, viskas savo vietose, veikia gerai. 
| Puslapio struktūra išlieka tokia pati, viskas savo vietoje.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Google Chrome
| Informacija pateikiama tvarkingai, viskas savo vietose, veikia gerai. 
| Puslapio struktūra išlieka tokia pati, viskas savo vietoje.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Internet Explorer 
| Informacija pateikiama tvarkingai, viskas savo vietose, veikia gerai. 
| Puslapio struktūra išlieka tokia pati, viskas savo vietoje.
|}

Visos naršyklės palaiko gerą tinklapio darbą.

==Bilietai.lt palyginimas su konkurentais==

{| style="text-align: left; width: 100%" border="1" cellspacing="2" cellpadding="2"
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Kriterijai'''
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Bilietai.lt'''
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Tiketa.lt'''
| style="background:rgb(135,206,250)" | '''Bilietupasaulis.lt'''
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Reitingas Lietuvoje pagal alexa.com
|246
|1,012 
|3,055
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Reklama puslapyje
| Reklamos yra, tačiau ji nevargina ir nelabai atkreipia dėmesį.
| Reklamos daugiau, ji pastebimesnė ir šiek tiek vargina, nes yra judanti.
| Reklamos dar daugiau, ji yra judanti, todėl dar labiau blaško dėmesį.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Bilieto įsigyjimas
| Įsigyti bilietą labai paprasta, nereikia būti registruotam vartotojui. 
| Norint įsigyti bilietą būtinai reikia prisiregistruoti prie sistemos, nurodant net mobilaus telefono numerį.
| Norint įsigyti bilietą būtinai reikia prisiregistruoti prie sistemos, nurodant net mobilaus telefono numerį.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Paieškos sistema
| Paieškos sistema yra puslapio apačioje, todėl gali būti blogai matoma, tačiau veikia praplėsta paieška. 
| Svetainėje visiškai nėra paieškos sistemos, tik labai neintuityvi filtravimo sistema.
| Paieškos sistema yra puslapio viršuje, gerai pastebimoje vietoje, tačiau nėra išplėstos paieškos.
|-
| style="background:rgb(135,206,250)" | Informacijos pateikimas
| Pirmame matomame puslapyje pateikiami 9 savaitės populiariausi renginiai. Išsamus aprašas apie renginį.
| Pirmame matomame puslapyje pateikiami 6 renginiai, aprašas apie renginius išsamus.
| Pirmame matomame puslapyje pateikiami 5 renginiai, aprašas apie renginius skurdus.
|}


Kaip matome bilietai.lt beveik visais atvejais yra pranašesnė už savo konkurentus. Tačiau tinklapiai vieni kitų neturėtų nukonkuruoti, kadangi dažniausiai bilietai į tą patį renginį abejose sistemose nepardavinėjami tuo pat metu, tad greičiausiai jos ir toliau turės savo klientų ratą bei nesivargins ko nors keisti. Duomenys analizei buvo naudojami iš [http://www.alexa.com/siteinfo/bilietai.lt# alexa.com] ir [http://www.konversija.lt/bilietai-lt-vs-tiketa/ konversija.lt]

==Priedai==

Darbą atliko: Gintarė Šimkutė VIBD8-03

[[Category:Domenas]]
[[Category:VIbd8]]